1.1 Il Cliente, in quanto intestatario del Contratto di noleggio ed ogni conducente autorizzato alla guida del veicolo individuato nella Lettera di Noleggio, devono ottemperare alle formalità di identificazione e qualificazione richieste da Locatore fornendo un documento di identità in corso di validità, da esibire in originale al momento del ritiro del veicolo (ad es. non saranno accettate copie dei documenti, proroghe, denunce smarrimento).Ciascun conducente del veicolo si impegna a fornire le corrette informazioni relative alle proprie generalità, quali età, indirizzo di residenza e, nel caso sia diverso, anche di domicilio, recapiti telefonici, e-mail.

1.2 Il Cliente ed ogni conducente autorizzato dovranno aver compiuto 19 anni nonché essere in possesso di una patente di guida, in corso di validità e valida per tutta la durata del noleggio, di un Paese UE/EFTA, che abiliti alla tipologia del veicolo noleggiato, rilasciata da almeno 12 mesi, che dovrà essere esibita in originale (ad es. non saranno accettate copie dei documenti, proroghe, denunce smarrimento). Resta esclusa la possibilità di prendere a noleggio veicoli 9 posti e quelli che, per cilindrata, non possano essere condotti dai soggetti di età inferiore a 21 anni. I Clienti residenti in uno Stato Estero non comunitario dovranno essere in possesso di patente di guida del proprio Paese di provenienza e di patente valida per uso internazionale.

1.3 Per i conducenti di età compresa tra i 19 e i 24 anni e di età superiore ai 75 anni, l’accesso al noleggio è possibile tramite l’applicazione di un supplemento (Young/Senior Driver, il cui costo è visualizzabile sul sito rentsmart24.com) e solo per determinate categorie di veicoli individuate dal Locatore in relazione alle fasce di età e alle previsioni normative vigenti.

1.4 Per il noleggio del veicolo è necessaria l’esibizione di una carta di credito nominativa, riportante il nome ed il cognome del Cliente, con scadenza non inferiore ai 90 giorni successivi al termine del periodo di noleggio convenuto e/o prorogato. Non sono invece accettate come garanzia carte Prepagate di alcun tipo, Carte di Debito, Bancomat, Carte circuito Maestro e carte virtuali. La carta di Credito è richiesta a titolo di deposito cauzionale/garanzia per tutti gli ulteriori eventuali oneri originati dal contratto di Noleggio (a titolo esemplificativo e non esaustivo: sinistri, furti, contravvenzioni, franchigie assicurative etc.).

1. 5 In caso di rinuncia del Cliente al veicolo prenotato, comunicata al Locatore con preavviso inferiore a 48h, è fatta salva la facoltà del Locatore di trattenere gli importi oggetto di pagamento anticipato in relazione al servizio non fruito.

1.6 In caso di rinuncia, a fronte di prenotazione effettuata senza corrispondere alcun anticipo, il Cliente dovrà pagare ugualmente una somma corrispondente alla tariffa minima di noleggio per i giorni prenotati.

1.7 È esclusa la facoltà del Cliente di avanzare pretese di rimborso degli importi corrisposti ove al momento del ritiro del veicolo risulti privo e/o sprovvisto dei requisiti e della documentazione necessari per la stipula del Contratto.

1.8 In caso di prenotazione effettuata senza corrispondere alcun anticipo, il Cliente dovrà pagare ugualmente una somma corrispondente alla tariffa minima di noleggio per i giorni prenotati ove al momento del ritiro del veicolo risulti privo e/o sprovvisto dei requisiti e della documentazione necessari per la stipula del Contratto.

1.9 Il corrispettivo del Noleggio e di tutti gli eventuali accessori/servizi richiesti dal Cliente, dovrà essere pagato in via anticipata al momento del ritiro del veicolo e unicamente a mezzo di sistemi di pagamento elettronico.

1.10 In fase di prenotazione il Cliente seleziona la categoria del veicolo che intende prendere a Noleggio; la individuazione del modello assume valenza meramente indicativa, con facoltà del Locatore, in fase di ritiro, di mettere a disposizione un modello diverso, purché appartenente alla medesima categoria.

2.1 Il Locatore si obbliga alla consegna del Veicolo in perfette condizioni e idoneo all’uso pattuito e quindi avendone verificato la funzionalità, la presenza delle dotazioni di sicurezza, la presenza di una copia della carta di circolazione e la validità della RCA. Il Cliente tramite la sottoscrizione del Contratto riconosce lo stato di idoneità del veicolo al Noleggio.

2.2 Dal 15 novembre al 15 aprile ogni veicolo verrà dotato di catene da neve, a titolo gratuito.

2.3 Il Locatore si obbliga alla restituzione dei costi e delle spese eventualmente sostenute dal Cliente durante il noleggio, per avarie tempestivamente comunicate al Locatore e non imputabili al Cliente stesso, purché le stesse siano espressamente autorizzate in forma scritta nonché documentate da idoneo documento fiscale intestato al Locatore.

2.4 Il Locatore si avvale della facoltà di valutare le richieste del Cliente di cambio veicolo per avaria/sinistro sulla base delle disponibilità di auto presso i propri depositi. La sostituzione del veicolo non farà variare le condizioni economiche del contratto originale salvo eventuali specifiche richieste del Cliente che facciano variare il contenuto della prestazione. Il veicolo sostitutivo verrà messo a disposizione del Cliente solo ed esclusivamente presso le filiali del Locatore. Il modello potrebbe non corrispondere a quello da sostituire e sarà scelto in base alla categoria prenotata ed alla disponibilità della filiale più vicina.

3.1 Il Cliente, con la presa in consegna del veicolo, diviene custode del veicolo stesso e si impegna a guidarlo personalmente, nonché alla custodia ed all’utilizzo dello stesso con la massima cura e diligenza, nel rispetto della destinazione e delle caratteristiche indicate nella carta di circolazione e nei limiti previsti dalla Legge.

3.2 Inoltre, il Cliente si obbliga a:

1. verificare le condizioni di uso e manutenzione del veicolo al momento della presa in custodia del bene;
2. verificare la presenza sul veicolo delle dotazioni di sicurezza e dei documenti di circolazione del veicolo e assicurativi;
3. curare, nel corso del noleggio, la manutenzione ordinaria del veicolo con la diligenza del “buon padre di famiglia”, provvedendo, a titolo esemplificativo al controllo e all’eventuale adeguamento dei livelli di tutti i lubrificanti, dell’olio dei freni e al controllo della pressione degli pneumatici;
4. non sublocare o noleggiare il veicolo;
5. non affidare la guida del veicolo a persone non autorizzate perché non inserite nel Contratto.
6. non fumare né consentire che si fumi all’interno del veicolo;
7. non trasportare sul veicolo animali in assenza di specifica autorizzazione scritta da parte del Locatore ed in ogni caso nel rispetto dell’art. 169 del Codice della Strada;
8. non trasportare sul veicolo beni e/o cose se il veicolo non ne ha la specifica destinazione d’uso;
9. condurre il veicolo nel pieno rispetto di tutte le norme di legge che regolano la circolazione stradale, evitando, in ogni caso, di utilizzare il veicolo su strade dissestate o inadatte alle caratteristiche tecniche dello stesso;
10. non trasportare il veicolo su Navi o Traghetti;
11. riconsegnare il veicolo al Locatore con il pieno di carburante ovvero con il medesimo quantitativo indicato al momento dell’inizio del rapporto di noleggio, salvo che abbia acquistato l’opzione “Pieno Prepagato”;
12. custodire il Veicolo con la migliore diligenza, attivando ogni dispositivo di sicurezza esistente, evitando di lasciare in evidenza dispositivi o oggetti di valore all’interno dell’abitacolo e, in generale, facendo tutto quanto necessario per garantire la migliore sicurezza del bene di proprietà del Locatore;
13. pagare qualunque contravvenzione e/o violazione del Codice della Strada contestata al Cliente durante il periodo di noleggio e a darne immediata comunicazione al Locatore e comunque non oltre il momento della restituzione del veicolo;
14. non condurre o comunque utilizzare il veicolo fuori dal territorio nazionale se non previa ed espressa autorizzazione in forma scritta da parte del Locatore; qualora il Locatore concedesse l’autorizzazione a recarsi in uno dei seguenti paesi esteri: GERMANIA, FRANCIA, SPAGNA, SVIZZERA, AUSTRIA, CROAZIA, SLOVENIA, BELGIO, LUSSEMBURGO, PORTOGALLO, PAESI BASSI, LIECHTENSTEIN, il Cliente si obbliga a farsi carico del costo aggiuntivo del servizio “Cross Border Fee” pari a € 70.00;
15. nel caso in cui il Cliente raggiunga con il veicolo a noleggio il territorio extra-nazionale senza preventiva autorizzazione all’espatrio sarà ritenuto integralmente responsabile per tutti i danni a qualsiasi titolo verificatisi sul suolo extra-nazionale, con decadenza di ogni previsione contrattuale di miglior favore; il Cliente sarà altresì gravato da una penale nella misura di €. 200,00; in caso il Cliente raggiunga con il veicolo a noleggio uno Stato diverso rispetto a quelli di cui all’elenco che precede, è fatta salva la facoltà del Locatore di denunciare la circostanza alle Autorità competenti, per il recupero forzoso del mezzo; tale circostanza legittima il Locatore ad escutere integralmente il deposito cauzionale;
16. non condurre o comunque utilizzare il veicolo fuori dal territorio nazionale nei paesi in cui non ha validità la Carta Verde della Responsabilità Civile Auto e pertanto si obbliga a risarcire ogni danno diretto e/o indiretto eventualmente generato;
17. non trasportare sul veicolo oggetto del contratto di locazione beni e/o persone e/o cose dietro compenso e/o retribuzione;
18. non spingere o trainare altre vetture o oggetti con il veicolo oggetto del contratto di locazione;
19. non condurre il veicolo oggetto del contratto di locazione sotto l’influenza di droghe, narcotici, alcolici o altre sostanze psicotrope;
20. non utilizzare il veicolo oggetto del contratto di locazione per corse, competizioni o prove di velocità o per impartire lezioni di guida o esercitarsi alla stessa e/o comunque per uno scopo contrario alla legge ed alle norme che regolano la circolazione stradale nel paese in cui è condotto, nonché per il trasporto di merci di contrabbando, materiale esplosivo, inquinante o per qualsiasi altro trasporto in violazione di leggi o regolamenti;
21. non eseguire alcun lavoro di riparazione sul veicolo noleggiato senza il consenso scritto del Locatore;
22. per qualsiasi eventuale guasto o breakdown, il Cliente si obbliga a contattare immediatamente il servizio di Assistenza Stradale, chiamando esclusivamente i recapiti indicati nel Contratto o comunicati dal Locatore e interrompendo la circolazione, rimettendosi alle indicazioni del Locatore in ordine all’eventuale sostituzione o riconsegna del Veicolo; è salva la facoltà del Locatore, a suo insindacabile giudizio, di non concedere un Veicolo sostitutivo in caso di insolvenza, furto, incendio, negligenza o sinistro grave del veicolo noleggiato; l’eventuale sostituzione avverrà, di norma, con un veicolo della stessa categoria; in caso di indisponibilità potrà essere consegnato al Cliente un veicolo di categoria inferiore o superiore, applicando le riduzioni e le maggiorazioni previste dai tariffari;
23. Il servizio Carro attrezzi (sia per traino che per depannage) sarà a carico del cliente salvo l’acquisto del servizio Assistenza Stradale;

Il Locatore si riserva di riprendere possesso del veicolo in qualsiasi luogo e tempo nel caso di violazione delle norme di cui al presente articolo 3.2.

3.3 Il Cliente è responsabile per i danni che dovessero conseguire alla violazione delle obbligazioni di cui al paragrafo che precede, nonché per le contravvenzioni e/o ogni altro addebito conseguente a violazione del codice della strada o di altre disposizioni di legge o di regolamenti, dei pedaggi, del costo dei parcheggi ed in generale delle somme connesse all’utilizzo del veicolo durante il periodo di noleggio e si obbliga a rimborsare le somme a tale titolo eventualmente anticipate, ivi incluse, le spese postali ed amministrative necessarie alla richiesta di rimborso. Il cliente autorizza sin da ora il Locatore ad addebitare altresì il costo di gestione di ogni pratica amministrativa connessa a tali richieste ed il servizio di rinotifica dei verbali.

4.1. Il Cliente ha sempre inclusi nel Noleggio:

• CDW riduzione della penalità risarcitoria per danni
• TLW riduzione della penalità risarcitoria per furto
• RCA a norma delle vigenti leggi, la quale garantisce la copertura assicurativa della Responsabilità Civile nei confronti di terzi con riferimento a persone, cose (escluse quelle trasportate) e animali. Il trasportato sul Veicolo del Locatore è equiparato al terzo.

I valori della massima responsabilità per danni o furto, quindi di CDW e TLW, verranno indicati sul contratto di noleggio in base alla categoria del veicolo noleggiato.

4.2 Pacchetti di eliminazione e/o riduzione delle penalità risarcitorie per danno e/o furto sono disponibili per il Cliente presso tutte le sedi di noleggio come di seguito specificate:

1. Inclusa nella tariffa di noleggio è la COPERTURA BASIC: prevede la copertura, al netto della franchigia, per furto e RCA; la “franchigia” è l’importo che, in caso di danni/sinistri, resta sempre a carico del cliente (maggiorato di spese per gestione pratica sinistro ); dalla copertura BASIC restano esclusi i danni causati a gomme e cristalli, che devono essere risarciti dal Cliente per il loro intero valore;
2. COPERTURA COMFORT: prevede la copertura per furto e RCA, al netto della franchigia e dell’onere sopra indicato per gestione sinistro; prevede la copertura per danni ulteriori, come specificato nel separato contratto, e riduce gli importi per le correlative franchigie. Restano sempre esclusi dalla copertura assicurativa i danni causati alle gomme e ai cristalli, che devono essere risarciti dal Cliente per il loro intero valore; sono esclusi dalla copertura assicurativa altresì tutti i danni riconducibili ad un uso improprio del veicolo e/o a negligenza; tale copertura non prevede l'assistenza stradale.
3. COPERTURA EASY: prevede la copertura per danni senza franchigia, rimanendo a carico del Cliente la franchigia furto, al netto dell’onere sopra indicato per spesa gestione sinistro (permane la penale applicata per mancata presentazione del CID, in caso di sinistro con controparte ); restano sempre esclusi dalla copertura assicurativa i danni causati alle gomme e ai cristalli, che devono essere risarciti dal Cliente per il loro intero valore; sono esclusi dalla copertura assicurativa altresì tutti i danni riconducibili ad un uso improprio del veicolo e/o a negligenza; tale copertura non prevede l'assistenza stradale.
4. COPERTURA PREMIUM: prevede la copertura integrale, senza franchigie a carico del Cliente per danni, furto, RCA (permane la penale applicata per mancata presentazione del CID, in caso di sinistro con controparte); tale copertura prevede l'assistenza stradale; sono inclusi nella copertura assicurativa i danni causati a gomme e cristalli; sono esclusi dalla copertura assicurativa tutti i danni riconducibili ad un uso improprio del veicolo e/o a negligenza.

5.1 Il rapporto contrattuale ha inizio il giorno e l’ora della consegna del veicolo al Cliente e ha termine il giorno e l’ora della restituzione del veicolo stesso al Locatore.

5.2 Nel caso in cui il Cliente abbia effettuato una prenotazione che preveda il ritiro del veicolo in un orario ricompreso tra le ore 20.00 e le ore 08.00 è fatto obbligo di completare prima di accedere in struttura la procedura di web check- in.

5.3 Il Cliente dichiara che, prima di assumerne la custodia, ha esaminato il veicolo oggetto del contratto di noleggio riconoscendo che lo stesso è idoneo all’uso pattuito e completo delle dotazioni di sicurezza e dei documenti di circolazione e assicurativi.

5.4 Il Cliente è obbligato a segnalare tempestivamente al Locatore, in ogni caso prima dell’utilizzo del veicolo, eventuali anomalie, danni e vizi riscontrati sul veicolo non indicati nel contratto di noleggio o indicati con un differente livello di gravità rispetto a quanto riscontrato.

5.5 Tutti i danni e/o vizi e/o anomalie che il Locatore riscontrerà alla riconsegna del veicolo, esclusi quelli annotati sul contratto al momento della consegna del veicolo, saranno indicati nella scheda di rientro della vettura ed imputati al Cliente che sarà obbligato a risarcirne i costi di ripristino e delle spese amministrative e di gestione correlate alla pratica.

5.6. All’atto della riconsegna, il Cliente ha l’onere di verificare, in contraddittorio con il Locatore, lo stato del veicolo, accertando e sottoscrivendo eventuali difformità rispetto a quanto indicato nella lettera di noleggio al momento della consegna. In caso di mancata verifica congiunta il Cliente autorizza espressamente sin da ora il Locatore ad addebitare l’onere di eventuali danni riscontrati sul Veicolo anche successivamente alla riconsegna.

5.7 Il Veicolo deve essere riconsegnato durante l’orario di apertura dell’Agenzia presso la quale è stato preso in consegna, ovvero, su richiesta del Cliente, presso altra Agenzia del Locatore.

5.8 Nel caso di riconsegna fuori dall’orario di apertura dell’Agenzia, il noleggio si considera concluso in orario di riapertura della stessa – purché il Veicolo sia stato effettivamente preso in consegna dall’Agenzia – sia ai fini della determinazione del canone, che a quelli della responsabilità connessa con il possesso del Veicolo stesso (a titolo esemplificativo e non tassativo, in relazione a danni di qualsiasi natura, furto e/o incendio totale o parziale, mancato rifornimento, ecc.).

5.9 Nel caso di riconsegna fuori dall’orario di apertura dell’Agenzia il Cliente assume l’onere di dimostrare che il veicolo sia riconsegnato nello stesso stato di fatto e di diritto in cui si trovava al momento della presa in consegna, restando gravato, in caso contrario, dell’onere di risarcire tutti i danni correlati a eventuali difformità rispetto a quanto indicato nella lettera di noleggio al momento della consegna.

5.10 Nel caso di riconsegna fuori dall’orario di apertura dell’Agenzia Rentsmart24 invierà a mezzo mail al Cliente la chiusura del contratto di noleggio nel quale verrà riportato l’effettivo stato della vettura ed il livello del carburante; in caso di danno il Locatore provvederà all’addebito del danno riscontrato all’atto della riconsegna del veicolo; qualora l’importo del danno del veicolo fosse superiore alla disponibilità economica della carta di credito fornita dal Cliente, quest’ultimo dovrà fornire al Locatore un altro metodo di pagamento valido per il saldo dell’importo dovuto.

7.1 Il Contratto di Noleggio è regolato dalla legge italiana e nel caso di contrasto nell’interpretazione tra la versione italiana e dell’eventuale traduzione di cortesia dei presenti Termini e Condizioni, la versione italiana prevarrà sulle altre.

7.2 Nessuna modifica può essere apportata al Contratto se non in forma scritta e con il consenso di un rappresentante del Locatore munito di idonea procura.

7.3 In caso di ritardato pagamento, da intendersi come tale quello effettuato dal Cliente in qualsiasi momento successivo alla notifica delle somme dovute, il Locatore avrà diritto agli interessi per il ritardato pagamento nella misura specificata nel D.lgs. 231/02.

7.4 Per tutto quanto non espressamente disciplinato dal Contratto si applicano le disposizioni di legge.

7.5 Eventuali variazioni, modifiche, aggiornamenti delle Condizioni Generali di Contratto, del Contratto di Locazione e del Tariffario saranno sempre rese pubbliche in forma idonea e conforme alla legge.

1) TIPOLOGIA DI DATI RACCOLTI - I dati personali che in occasione dell'attivazione del presente servizio saranno raccolti e trattati riguardano: dati identificativi (cognome e nome, residenza, domicilio, nascita, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, identificativo online), documento d'identità (carta d’identità, passaporto, o patente), dati bancari, dati di localizzazione (ubicazione, GPS, GSM, altro);

2) FINALITÁ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO - I dati personali raccolti saranno trattati per le seguenti finalità: per la conclusione e l’esecuzione di contratti di noleggio di veicoli e di eventuali contratti collegati, per l'analisi ed il miglioramento dei Servizi, per la gestione di reclami e controversie, attuazione degli standard internazionali dei sistemi di pagamento (ad es., bonifici bancari, addebiti/accrediti mediante carte di credito, ecc.) Tali finalità sono congiuntamente definite “Finalità contrattuali”; con il preventivo consenso dell’Utente, per attività di invio di materiale pubblicitario e utilizzo nell’ambito di analisi e studi commerciali e di abitudini di consumo. Tale finalità è definita “Finalità di marketing”

Il trattamento dei dati personali degli Utenti è necessario, con riferimento alle Finalità contrattuali, a dare esecuzione al Contratto. Qualora l’Utente non fornisse i dati personali necessari per le Finalità contrattuali, non sarà possibile procedere alla stipula del contratto. Il trattamento per le Finalità di marketing è facoltativo. Qualora l’Utente neghi il suo consenso non potrà ricevere le comunicazioni commerciali. In qualsiasi momento, l’Utente potrà comunque revocare il consenso eventualmente prestato.

3) MODALITÁ DI TRATTAMENTO DEI DATI - I dati personali degli Utenti possono essere trattati con strumenti manuali o informatici, idonei a garantirne la sicurezza, la riservatezza e ad evitare accessi non autorizzati, diffusione, modifiche e sottrazioni dei dati grazie all'adozione di adeguate misure di sicurezza tecniche, fisiche ed organizzative.

4) CATEGORIE DI DESTINATARI - Ferme restando le comunicazioni eseguite in adempimento di obblighi di legge e contrattuali, tutti i dati raccolti ed elaborati potranno essere comunicati esclusivamente per le finalità sopra specificate alle seguenti categorie di destinatari: Banche e istituti di credito; Persone autorizzate; Terzi fornitori di servizi di assistenza e consulenza con riferimento alle attività dei settori (a titolo meramente esemplificativo) tecnologico, contabile, amministrativo, legale, assicurativo, IT; Responsabili del trattamento.

5) TRASFERIMENTO DATI VERSO UN PAESE ESTERO E/O UN’ORGANIZZAZIONE INTERNAZIONALE - I dati da lei forniti non saranno oggetto di trasferimento in Paesi Extra UE o organizzazioni internazionali.

6) TERMINI DI CONSERVAZIONE DEI DATI

1. per le Finalità contrattuali di cui al punto 2, i dati personali degli Utenti vengono conservati per un periodo pari alla durata del Contratto (ivi inclusi eventuali rinnovi) e per i 10 anni successivi al termine, risoluzione o recesso dello stesso, fatti salvi i casi in cui la conservazione per un periodo successivo sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile;
2. per le Finalità di Marketing relative all'invio di materiale pubblicitario e utilizzo nell’ambito di analisi e studi commerciali e di abitudini di consumo, i dati personali degli Utenti vengono conservati per la durata del Contratto e per un periodo di 5 anni successivo/i alla sua cessazione.